Amazon-Verkäuferkonto gehackt? Ruhe bewahren, keine Panik!

Handlungsanleitung für Amazon-Händler bei Verdacht auf Konto-Hack

1. Sofortige Reaktion: Wenn du einen unberechtigten Zugriff auf dein Amazon-Verkäuferkonto vermutest, logge dich umgehend von allen Geräten aus.
2. Passwort ändern: Ändere sofort dein Passwort. Verwende ein komplexes Passwort, das eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen beinhaltet.
3. Kontaktiere Amazon: Wende dich umgehend an den Amazon-Support, um den Verdacht eines unerlaubten Zugriffs zu melden. Nutze den spezialisierten Händler-Support über die offizielle Webseite oder die Support-Hotline: +49 941788788 (für Deutschland).
4. Bankdaten überprüfen: Sieh nach, ob die Bankverbindungsdaten in deinem Konto unverändert sind und ob es unbekannte Auszahlungen gibt.
5. Überprüfe Transaktionen: Gehe alle Transaktionen und Bestellungen der letzten Tage durch und halte Ausschau nach Unstimmigkeiten.
6. Dokumentiere alles: Halte alle Auffälligkeiten, Schäden und Veränderungen in Deinem Verkäuferkonto schriftlich fest. Dies kann für spätere Untersuchungen entscheidend sein.
7. Sichere deine Geräte: Führe einen Viren- und Malware-Scan auf allen Geräten durch, mit denen du auf dein Amazon-Händlerkonto zugegriffen hast.
8. Mobilfunkanbieter kontaktieren: Wenn du vermutest, dass auch deine Mobilfunknummer kompromittiert wurde (z.B. durch SIM-Swapping), kontaktiere umgehend deinen Mobilfunkanbieter.
9. Einloggen nicht möglich: Falls du dich wegen einer geänderten Mobilfunknummer oder anderer Gründe nicht mehr in dein Konto einloggen kannst, folge den Anweisungen auf der Login-Seite für den Fall eines vergessenen Passworts oder kontaktiere Amazon direkt.

Anzeichen für einen unberechtigten Zugriff auf dein Amazon-Verkäuferkonto

Als Händler ist es unabdingbar, ein wachsames Auge auf die Aktivitäten deines Kontos zu haben. Es gibt bestimmte Indikatoren, die darauf hindeuten können, dass dein Konto kompromittiert wurde:

• Unerklärliche Kontoaktivitäten: Plötzliche, nicht von dir autorisierte Änderungen in deinem Inventar, Preisanpassungen oder neue Produktlistings, die du nicht erstellt hast, sind deutliche Warnsignale.
• Unbekannte Geräte oder IP-Adressen: Wenn du Benachrichtigungen über den Zugriff von unbekannten Geräten oder Standorten erhältst oder solche in deiner Zugriffshistorie bemerkst, kann dies ein Indikator für einen unberechtigten Zugriff sein.
• Veränderte Kontoinformationen: Plötzliche Änderungen in deinen Kontodetails, wie z.B. E-Mail-Adresse, Passwort oder Bankverbindung, sind Alarmzeichen.
• Unbekannte Transaktionen: Wenn du Verkäufe von Produkten bemerkst, die du nicht gelistet hast, oder Transaktionen, die du nicht tätigen konntest, solltest du sofort handeln.
• Fehlgeschlagene Anmeldeversuche: Mehrfache Benachrichtigungen über fehlgeschlagene Anmeldeversuche oder die Aufforderung, dein Passwort zurückzusetzen, obwohl du diese nicht angefordert hast, können auf einen Hacking-Versuch hindeuten.
• Unübliche Kundenbewertungen oder -anfragen: Erhältst du plötzlich unerklärliche negative Bewertungen oder Kundenanfragen zu Produkten, die du nicht verkauft hast, kann dies ebenfalls auf einen Kontomissbrauch hinweisen.
• E-Mail-Benachrichtigungen von Amazon: Amazon kann dich in bestimmten Fällen über verdächtige Aktivitäten auf deinem Konto informieren. Es ist essenziell, diese E-Mails ernst zu nehmen und umgehend zu handeln.

Die Kenntnis dieser Anzeichen und die regelmäßige Überwachung deines Kontos helfen dir dabei, rasch auf potenzielle Sicherheitsverletzungen zu reagieren und den Schaden zu minimieren. Es ist besser, bei kleinsten Anzeichen vorsichtig zu sein und präventiv zu handeln, als auf ein größeres Problem zu warten.