Europas digitaler Handel hat sich selten so schnell verändert wie heute. Das bewies die VTEX Connect Europe 2025 in Lissabon, zu der mehr als 1.800 Teilnehmer aus über 40 Ländern anreisten.
Es ging um die Frage, wie stark Händler und Marken unter Innovationsdruck stehen und welche Trends und Strategien den digitalen Handel zukünftig prägen werden. Kundinnen und Kunden wollen heute überall und über alle Kanäle einkaufen, Lieferketten müssen widerstandsfähiger werden und der Mangel an Fachkräften treibt die Prozessdigitalisierung weiter voran.
Die Konferenz, die parallel zum WebSummit stattfand und von AWS als Hauptsponsor unterstützt wurde, gab einen Überblick über die Dynamiken, die den digitalen Handel derzeit neugestalten. Ein überraschend menschlicher Blick darauf kam von jemandem, der nicht aus der Branche stammt: Rafael Nadal, Tennisspieler und Unternehmer, sprach in seiner Unterhaltung mit Santiago Naranjo, Chief Revenue Officer of VTEX über Belastbarkeit, Fokus und den Wert konsequenter Vorbereitung. Seine Kernbotschaft: „Man kann nicht jedes Ergebnis kontrollieren, aber immer die eigene Haltung.“ Für viele Führungskräfte war das ein passender Leitgedanke in einem Marktumfeld, in dem Anpassungsfähigkeit zum wichtigsten Erfolgsfaktor geworden ist.
KI wird zum Taktgeber im Handel
Einer der deutlichsten Trends in Lissabon war das omnipräsente Thema Künstliche Intelligenz (KI). Was vor wenigen Jahren noch in den Kinderschuhen zu stecken schien, ist heute selbstverständlicher Teil des Alltags vieler Händler. KI unterstützt Content Teams bei der Erstellung von Produkttexten, optimiert Lagerbestände, personalisiert Empfehlungen und verbessert die Servicequalität.
Gerade in Europa, wo die Kosten weiter steigen und Ressourcenknappheit zunehmend zum Alltag vieler Unternehmer gehört, ist KI ein Hebel für mehr Effizienz. Entscheidungen können schneller getroffen werden. Risiken werden früher erkannt und interne Abläufe lassen sich entlasten. Nadal verdeutlichte aber auch, dass es nicht allein auf die Technik ankommt: „Man muss jeden Tag mit der Leidenschaft aufwachen, sich verbessern zu wollen“, sagte er. Genau das gilt auch für KI: Sie entfaltet ihren Nutzen nur, wenn Teams sie kontinuierlich weiterentwickeln und in ihre Prozesse integrieren.
Modularität als Fundament für Wachstum
Das zweite Leitthema der VTEX Connect war Composable Commerce. Immer mehr Unternehmen in Europa setzen auf Modularität und verabschieden sich von starren Systemen. Händler setzen heute zunehmend darauf, ihre digitale Infrastruktur modular zu erneuern, statt komplette Systeme auszutauschen.
Für Unternehmen in vielen europäischen Märkten ist diese Flexibilität entscheidend, denn Rahmenbedingungen sind je nach Region verschieden. Modularität erlaubt es, Funktionen schneller einzuführen oder bestehende Komponenten auszutauschen, ohne den laufenden Betrieb zu unterbrechen. In einer Branche, die durch schnelle Zyklen geprägt ist, wird diese Wandlungsfähigkeit zunehmend zum Wettbewerbsvorteil.
„Bei Schwierigkeiten muss man einen Weg finden, nicht eine Ausrede“
Rafael Nadal auf der VTEX Connect Europe
Was das für europäische Unternehmen bedeutet
Die beiden Trends zeigen deutlich, wohin sich der europäische Handel bewegt: KI wird flächendeckender und selbstverständlicher eingesetzt. Composable Commerce entwickelt sich zum neuen Standard. Für Unternehmen bedeutet das strukturelle Veränderung: Nicht nur technisch, sondern auch organisatorisch.
Teams müssen lernen, mit Ungewissheit umzugehen und Veränderungen als Teil des laufenden Betriebs zu verstehen. Führungskräfte brauchen eine höhere Lernbereitschaft und ein stärkeres Bewusstsein für themen- und sektorenübergreifende Zusammenarbeit. Unternehmen im Ganzen müssen schneller werden, mehr experimentieren, mehr aus Fehlern lernen und Entscheidungen effizienter treffen.
Nadal fasste diesen Gedanken in einem Satz zusammen. „Erfolg entsteht nicht aus Komfort“, sagte er. „Wenn du wachsen willst, musst du durch schwierige Momente gehen.“ In einem Markt, der sich schneller verändert als viele Unternehmen gedacht haben, wirkt dieser Satz fast wie eine Lebensweisheit.
